巨人配资新业务价值大增28.8%，平安寿险“渠道+服务”强劲驱动增长

中国寿险业正在迎来市场逐渐成熟、客户需求不断升级、监管愈加完善的新时期。如何在转型升级的深水区中抢抓重要时代机遇巨人配资，成为行业必答题。

2025年3月19日，中国平安率先公布2024年度业绩。作为中国平安重要核心业务之一，平安寿险自2019年先于行业开启寿险改革以来，始终坚持以客户为中心，以客户需求驱动，持续深化“4渠道+3产品”创新战略，深入推进全面数字化转型，改革成效加速显现。

2024年，平安寿险交出了一份稳中有进的高质量答卷。报告期内，平安寿险原保险合同保费收入约为5028.77亿元，同比增长7.8%，保费增速行业领先，保费规模创历史新高；新业务价值达成285.34亿元，可比口径下同比增长28.8%，超越市场预期；2024年寿险及健康险业务投资业绩优良，综合投资收益率达6.0%，同比上升2.4个百分点。2024年，平安寿险保单继续率显著改善，13个月保单继续率同比上升3.6个百分点，25个月保单继续率同比上升3.9个百分点。资产配置表现优异，寿险及健康险业务综合投资收益率6.0%，同比上升2.4 个百分点。

多渠道强劲增长，寿险业务品质持续向好

渠道是寿险业务的主要场景和流量入口。除代理人渠道之外，近年来平安寿险坚定不移地推动更均衡的创新渠道，银保渠道、社区金融服务及其他等渠道贡献了平安寿险新业务价值的18.7%。

个人代理数量企稳回升，人均新业务价值大幅增长。2024年，平安寿险个人寿险代理人数量为36.3万，同比增长4.6%，人力规模连续三个季度企稳回升；同时聚焦以“优”增“优”，提升优质新人留存，2024年，新增人力中大专及以上学历销售人员占比同比提升0.5个百分点。在代理人量质齐增的驱动下，代理人队伍产能显著提升，代理人人均新业务价值同比大幅增长43.3%，代理人渠道新业务价值同比增长26.5%。

银保渠道优势扩大，新业务价值强劲增长。平安寿险新银保渠道聚焦价值经营，2024年新业务价值同比劲增62.7%。过去一年，平安寿险深化银保渠道“5+5+N”策略，深化5大国有银行合作，全面拓展5家全国性股份银行合作，并挖掘N家潜力城商行寻求增量，全力扩充优质合作网点。同时，加强队伍绩优建设，建立专业化私人财富管理专家“新优才”队伍，持续释放巨大的业务发展潜力。

行业分析认为，供给侧显著出清，“报行合一”大背景下，寿险业务尤其是银保业务正在持续向头部公司集中。随着人口老龄化和居民财富保有量的不断上升，养老、健康、财富管理等保险需求持续释放，银行作为居民财富配置的主要场景，银保业务迎来历史性机遇。平安寿险凭借平安银行及非平渠道将迎来重大机遇，有望扩大竞争优势，延续增长态势。

社区金融渠道表现突出，“增量+存量”双轮驱动。面对寿险存续客户经营难题，平安借鉴国际经验，同时参考城市治理中的“社区网格化”管理模式，发展建设具备中国保险特色的创新渠道——社区金融服务渠道。2024年，社区金融服务渠道存续客户13个月保单继续率同比提升5.7个百分点，新业务价值同比提升超300%。网点方面，平安寿险已在93个城市铺设131个网点，较年初增加42个城市66个网点。队伍方面，已组建2.4万人高素质、高绩效、高品质的三高精英队伍。

“服务+”模式崛起巨人配资，差异化优势加速显现

近二十年来,同质化竞争是寿险业突出的特点。当前，中国经济进入高质量发展阶段，人口老龄化趋势加深，金融保险、医疗、养老服务三大行业增长潜力巨大，但客户需求也发生了较大转变。保险日益承担更多财富增值、医疗健康、养老服务、代际传承等需求。

在此背景下，平安寿险以客户需求为导向，依托“综合金融+医疗健康”优势，持续推进产品端改革创新，推出“保险+健康管理”“保险+居家养老”“保险+高品质康养社区”三大核心服务，满足了客户从健康、医疗到养老的全生命周期需求，构建差异化发展优势，获得市场广泛认可。

“保险+医疗”方面，“平安臻享RUN”自2021年推出以来，为客户提供全生命周期的医疗健康服务，重点打造“特色体检、控糖管理、在线问诊、门诊预约协助及陪诊、重疾专案管理”五大亮点服务，为客户提供一站式的医疗健康服务。2024年平安寿险健康管理已服务超2100万客户，健康管理服务使用率较上年提升2.1个百分点，其中新契约客户使用健康管理服务占比近79%，获得客户广泛欢迎。

“保险+养老”方面，平安居家养老聚焦长者的核心需求场景，持续探索有温度的“保险+居家养老”服务模式，继医联体、护联体后，相继发布了住联体、乐联体，携手产、学、研各方共建行业标准和生态，助力提升养老生活品质。截至2024年12月末，平安居家养老服务累计签约服务供应商超150家，已覆盖全国75个城市，上线数百项十维居家养老服务，累计超16万名客户获得居家养老服务资格。

丰富养老产品供给，推出首款个人养老金保险产品。积极响应国家对于个人养老金发展的政策要求，今年1月，平安人寿推出首款个人养老金保险产品——盛世优享。“当下省钱、未来省心”的鲜明特点，可以进一步满足客户多层次、多元化的个人养老金储备及养老保障需求。根据个人养老金政策，客户在交费期间每年最高可实现节税5400元。

高品质康养社区项目已布局5个城市，共计6个项目，均陆续进入建设阶段。其中，在2024年12月23日正式发布的“颐年城·福田”社区拟于今年在深圳落成。该项目区位优势明显，拥有成熟完善的交通、商业、文体、医疗等配套资源，周边三甲医院资源丰富，开业后有望成为中国高品质康养社区的示范之作。

医疗养老战略持续落地，差异化优势价值凸显。截至2024年末，平安2.42亿的个人客户中，有近63%的客户同时使用了医疗养老生态圈提供的服务，其客均合同数约3.37个、客均AUM达5.99万元，分别为不使用医疗养老生态圈服务的个人客户的1.6倍、3.8倍。

中信证券近日研报认为，“中国保险股开启慢牛之路，头部公司差异化经营策略创造阿尔法价值”。上市头部保险公司正在采取差异化竞争策略，中国平安已经显著呈现能力优势。

科技赋能体验升级，“数智行动”重塑业务格局

当前，以人工智能、大数据、云计算等为代表的数字技术快速发展，在各行各业的应用越发广泛。作为保险行业的领军企业，平安人寿率先开启“数智行动”，积极推进DeepSeek等大模型的落地应用，为公司的数字化转型注入了强大的动力，引领保险服务迈向智能化新时代。

AI打造“111”极速理赔，刷新理赔体验。2024年，平安人寿应用AI智能识别、虚拟数字人等前沿技术，打造“111极速赔”，即“一句话报案、一键传材料、一分钟审核”的理赔服务，为客户带来“省心、省时、又省钱”的极致理赔服务体验。在报案端、申请端及审核环节，实现秒级审核、支付，极大缩短理赔审核时效，同时保障审核准确性。数据显示，平安人寿的“闪赔”服务2024全年赔付件数216万件，平均耗时8.4分钟结案。

大模型本地化部署应用，重塑业务格局。为推动前沿技术的落地应用，平安人寿围绕产品销售、人员培训和客户服务三大场景，推进DeepSeek本地化训练及智能化升级。在产品销售方面，升级后的AI销售助理可提供更专业的疑难解答和销售建议，助力代理人制定精准的保险方案。在人员培训方面，打造AI培训师，通过复杂情景模拟提升代理人专业能力。在客户服务方面，推出AI理赔专家，赋能一线理赔人员，帮助客户实现"快赔快享"。

多位业界人士表示，当前，保险业对AI的应用正处于加速积累阶段，随着新技术被广泛应用，将会出现指数效应，并最终引发业务模式的质变。瑞银估计，对于保险行业来说，随着生成式AI的发展，2025年NBV将边际提升9-17%，推动估值边际提升9-18%；2030年NBV将边际提升17-35%,，估值将边际抬升12-26%。

随着内外部环境和客户需求变化，寿险行业进入深度调整期，多元化渠道+差异化服务成为保险公司的布局方向。以中国平安为代表的具有前瞻性的保险公司主动谋划发展转型，目前阶段性成果显著，有望在未来的竞争中持续领跑行业。

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